Estimado cliente, le adjuntamos las Políticas y Recomendaciones

CONDICIONES GENERALES

  1. La siguiente es la política de privacidad de TICOS A PATA. El objetivo es informar a todos los caminantes, participantes o clientes acerca de la forma en que procesamos y tratamos los datos e información que nos brindan a través de las páginas web y diferentes Aplicaciones de TICOS A PATA.
  2. La Base de Datos en la cual se registran los caminantes, participantes o clientes se identifica como REGISTRO UNICO de TICOS A PATA, cuyo responsable y destinatario final es SOS MEDICOS FINANCIEROS S.A, cedula jurídica No. 3-101-569899 quien tiene el nombre de fantasía TICOS A PATA, ubicada en Costa Rica, San José Moravia, Residencial los Colegios Norte, casa No. M-14.
  3. TICOS A PATA manifiesta que reconoce como un derecho del usuario la actualización, modificación o eliminación de aquella información que haya suministrado con antelación y se compromete a tener los procedimientos apropiados a efecto de ejecutar las actualizaciones y rectificaciones requeridas. De la misma forma, TICOS A PATA se compromete a suprimir de la Base de Datos al usuario que así lo solicite.
  4. Declaramos que los sitios de TICOS A PATA reportan información anónima al sistema Google Analytics. Esa información se utiliza para conocer las proporciones de los grupos de edad, intereses y género de quienes nos visitan con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia.

DETALLE DE INFORMACIÓN QUE SE SOLICITA

  1. En todo sitio de TICOS A PATA, el usuario deberá registrarse previamente para acceder a los contenidos de los sitios en Internet. En todos los casos, la información se almacenará y utilizará en cumplimiento de la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales (No. 8.968).
  2. Los usuarios son quienes completan por sí mismos sus datos personales en los sitios de TICOS A PATA, por lo que será su responsabilidad que la información sea real, veraz, completa y actualizada.
  3. En cada formulario o captura de datos se le solicitará información personal que será utilizada por TICOS A PATA, para ser almacenada en la Base de Datos REGISTRO UNICO DE TICOS A PATA con un interés general, según se detallará más adelante.
  4. Se informará de previo y en cada formulario o captura de datos cuáles datos son de carácter obligatorio y cuáles de carácter facultativo, lo anterior con base en las características y las Condiciones de uso de la página.
  5. También se podrá recolectar información general no personal, de tal forma que garantizamos la no vinculación de datos de manera directa con la persona.
  6. Otro tipo de información puede ser facilitada de manera voluntaria por los usuarios por medio de encuestas o cuestionarios, lo cual depende exclusivamente de la voluntad de los usuarios.

FINES PARA LOS QUE SE SOLICITA LA INFORMACIÓN

  1. En primera instancia, al registrarse en nuestra Base de Datos, cada usuario podrá recibir un correo de bienvenida, el cual consiste en un boletín general informativo de nuestras tours, caminatas, campamentos, promociones y temas relacionados con las millas que ofrece TICOS A PATA. Y así participar en dichas actividades y promociones según sea formalmente comunicado, de la misma forma el usuario podrá recibir comunicados publicitarios relacionados.
  2. Los fines específicos, para los cuales se recolecta la información de contacto son los siguientes: cumplimiento de los objetivos del sitio web según se indique en las Condiciones de Uso de la página o aplicación, envío de  comunicados, contenidos publicitarios propios o de terceros a través de las plataformas tecnológicas de TICOS A PATA, promociones, informaciones o actualizaciones e información relacionada con tours, caminatas, campamentos, promociones y actividades del grupo. El usuario también podrá recibir encuestas de opinión general. De la misma forma, la información suministrada podrá ser utilizada por TICOS A PATA para conocer el comportamiento e intereses de los usuarios y mejorar los servicios y/o publicidad.
  3. Se reitera entonces que, bajo el consentimiento informado que se otorgue, los usuarios que se hayan registrado en la Base de Datos y afiliado a ciertos servicios podrán recibir información relacionada con los mismos, mensajes de cumpleaños, información sobre eventos especiales y dinámicas promocionales, correos electrónicos en fechas especiales y otros que impliquen información relevante a nuestro giro de negocios.
  4. Al registrarse, los usuarios aceptan expresamente estos envíos y el tratamiento de sus datos conforme se indica, todo lo anterior en relación directa con los servicios en los cuales cada usuario se registre.
  5. Cualquier información o material que los usuarios envíen por medio de los sitios en Internet y aplicaciones de TICOS A PATA tales como preguntas, comentarios, sugerencias o similares, será considerada como no confidencial, por lo que TICOS A PATA no tiene obligación de tratar tal información en forma confidencial y tiene libertad de utilizar cualquier idea, concepto, conocimiento o contenido que se incorpore en esa información o material.

PRINCIPIO DE CALIDAD DE LA INFORMACIÓN

  1. TICOS A PATA respeta el derecho de los usuarios a la autodeterminación informativa en relación con su vida y el libre ejercicio de los derechos a la personalidad, reconoce el derecho que les asiste a los usuarios a conocer el tratamiento que se da a la información suministrada por ellos respecto a los datos correspondientes a su persona. Consecuentemente, existe la posibilidad de que los usuarios, en cualquier momento, soliciten la corrección, supresión o eliminación de la información que han suministrado, remitiendo tal solicitud por medio del correo electrónico servicioalcliente@ticosapata.com o al teléfono 8841-8076. De la misma forma y por su propia cuenta, los usuarios podrán acceder al formulario de contacto y/o perfil de usuario y realizar los cambios pertinentes.
  2. Del mismo modo, los usuarios tienen la potestad de solicitar que no desean que se les haga llegar la información por correo y que desean que deshabilite su correo por medio del sitio web de TICOS A PATA.

EXISTENCIA DE UN FICHERO O REGISTRO DE CONTACTO, QUIÉNES ACCESAN Y PROCEDIMIENTO DE RESGUARDO

  1. La información que proporcione en el sitio de TICOS A PATA será mantenida en resguardo por el Área de Tecnologías de Información de TICOS A PATA. TICOS A PATA utiliza plataformas seguras y confiables e instruye a sus empleados para el correcto cumplimiento y respeto de estas políticas de privacidad.
  2. El almacenamiento y tratamiento de la información de cada usuario se maneja mediante un Protocolo de Actuaciones, lo que garantiza la eficiencia y confidencialidad del servicio.

CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

  1. TICOS A PATA facilita la conservación de su información de acuerdo a las condiciones del sitio, la voluntad del usuario y la normativa aplicable. Esta información se conservará por el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos.

TRANSMISIÓN DE DATOS A TERCEROS

  1. TICOS A PATA no vende ni alquila a terceros la información personal de los usuarios registrados, podrá compartir con terceros dicha información si el usuario manifiesta expresamente su aprobación. Sin embargo, dicha información puede ser utilizada por TICOS A PATA internamente para los fines anteriormente indicados en esta política, o bien para los fines propios de cada sitio.
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  3. TICOS A PATA  puede disponer y/o transmitir la información de los usuarios almacenada en sus bases de datos a un tercero que adquiera la titularidad u operación de los servicios relacionados con el sitio web, sea de manera parcial o total. En caso de ocurrir, esta circunstancia será anunciada en el sitio web garantizando a los usuarios que cualquier cambio en las políticas de privacidad será comunicado oportunamente.

PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LA RED

  1. TICOS A PATA ha implementado todas las medidas de seguridad razonables para la protección de la información de los usuarios con el fin de evitar el uso indebido, manipulación o acceso no autorizado a dicha información. Sin embargo, los usuarios reconocen que las medidas indicadas podrían no ser suficientes ante la pérdida accidental de la información, el uso de nuevas tecnologías o ataque de hackers.
  2. TICOS A PATA  no puede garantizar la implementación de medidas similares en aquellos sitios web o enlaces que contenga el sitio web respecto a terceros que no son parte de TICOS A PATA, dado que no tiene ningún control sobre los mismos. Por ello, es recomendable que los usuarios consulten o verifiquen las políticas de privacidad o términos de uso de dichos sitios o enlaces.
  3. Los sitios en Internet de TICOS A PATA  utilizan cookies, así como otras tecnologías, para identificar el comportamiento de navegación de los usuarios en los sitios de su propiedad.
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  6. TICOS A PATA se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legales así como a buenas prácticas de la industria y de las tecnologías de información y comunicación. Los usuarios podrán consultar y/o revisar periódicamente la política de privacidad en la dirección servicioalcliente@ticosapata.com así como las Condiciones de Uso de cada uno de los sitios en Internet de TICOS A PATA.
  7. Para obtener mayor información relacionada con esta política de privacidad, así como respecto a los términos de uso de la Base de Datos, el usuario puede comunicarse al correo servicioalcliente@ticosapata.com.

Objetivo del sitio

«TICOS A PATA» es empresa de SOS MEDICOS FINANCIEROS, S.A.es un sitio web que permite al usuario acceder a publicidad y promociones de productos y servicios de terceros, por medio del Sitio Web los usuarios podrán tener acceso a descuentos exclusivos de terceros. Estos descuentos tendrán sus propias condiciones de uso detalladas en el segmento “Lo que debes saber” que aparece en cada una de las promociones.

El uso del Sitio Web y sus contenidos están regulados por las presentes Condiciones de Uso. Al utilizar el Sitio Web, los Usuarios reconocen haber leído estas condiciones y aceptarlas. Se entiende que estas condiciones pueden ser revisadas y modificadas por TICOS A PATA, sin ninguna obligación de notificar los cambios realizados en estas condiciones. Es responsabilidad de los usuarios revisar periódicamente las Condiciones de Uso.

Si los usuarios no están de acuerdo con las Condiciones de Uso, no podrán tener acceso o utilizar el Sitio Web.

El contenido del Sitio Web es únicamente con fines promocionales de productos y servicios de TICOS A PATA o los Proveedores. Por lo tanto, la información mostrada no representa ningún tipo de consejo o asesoramiento profesional, y si los usuarios necesitan asesoramiento específico sobre el producto o servicio promocionado o su uso, deben buscar un profesional o experto en el área de interés. TICOS A PATA  no es responsable de cualquier uso o decisión que los usuarios hagan basados en la información mostrada en el Sitio Web.

Para hacer uso del Sitio Web y adquirir las OFERTAS publicadas, los Usuarios deben completar los pasos que se describen a continuación:

a)   Registro: Los Usuarios deben completar la información básica, de forma precisa y veraz, que se solicita en el formulario electrónico publicado en el Sitio Web.

La información recopilada se almacena en la base de datos Registro Único de TICOS A PATA, de acuerdo a la Política de Privacidad que consta en el sitio.

b)  Selección de la Oferta: Los Usuarios deben escoger en el Sitio Web la OFERTA,TOUR,CAMINATA, CAMPAMENTO O PROMOCION del servicio de su interés, lo cual se completa al hacer click en el botón identificado como «SELECCIONAR».

Los Usuarios pueden escoger la cantidad de OFERTAS, TOURS, CAMINATAS, CAMPAMENTOS O PROMOCIONES que desean adquirir del servicio seleccionado. No obstante, en algunos casos el Sitio Web o los Proveedores pueden limitar la cantidad de OFERTAS, TOURS, CAMINATAS, CAMPAMENTOS O PROMOCIONES por Usuario de acuerdo con las condiciones que presente un producto o servicio específico.

La descripción de los productos o servicios promocionados en el Sitio Web, se hace de acuerdo con los datos facilitados por TICOS A PATA o sus proveedores. El uso de imágenes es con fines ilustrativos por lo que las características de color y apariencia podrían variar.

La disponibilidad de las OFERTAS, TOURS, CAMINATAS, CAMPAMENTOS O PROMOCIONES, es (i) por tiempo limitado y (ii) sujeto al inventario y existencias del producto o servicio promocionado, por lo que TICOS A PATA podrá dar por terminada una OFERTA,TOUR,CAMINATA, CAMPAMENTO O PROMOCION cuando ocurra cualquiera de las situaciones antes indicadas.

d)  Pago: Los Usuarios deben completar o verificar la información requerida, tal como nombre, dirección de correo electrónico, número de identificación, (En caso de que esta información no sea correcta, TICOS A PATA se reserva el derecho de cancelar la compra) así como los datos de su tarjeta de crédito o débito. El Sitio Web se reserva el derecho de aceptar solo aquellas tarjetas indicadas en el Sitio Web.

El precio de cada producto o servicio es determinado en la moneda de colones costarricenses, por lo que el usuario podrá conocer el detalle de su compra en forma clara y exacta, sin limitación o restricción. El procedimiento de compra se muestra en el sitio como una guía para el usuario.

Por principio general, los cobros por servicios o productos no son reembolsables, salvo que por excepción se acuerde lo contrario, en cuyo caso será considerado como un acto de mera liberalidad que no lo obliga a futuro para resolver situaciones con características semejantes.

Si TICOS A PATA ha registrado con éxito el cobro precio total del precio correspondiente, entonces TICOS A PATA enviará por correo electrónico a la dirección registrada por el Usuario en el Sitio Web, el comprobante de pago en formato pdf, u otro formato imprimible, con su respectivo comprobante para hacer efectiva la OFERTA, TOUR, CAMINATA, CAMPAMENTO O PROMOCION en los términos establecidos para la misma y de acuerdo con el presente documento. El envío del comprobante de pago por parte de TICOS A PATA representa la única prueba de que la transacción fue completada con éxito al momento de que la OFERTA, TOUR, CAMINATA, CAMPAMENTO O PROMOCION sea activada, lo cual es aceptado por los Usuarios.

Los Usuarios reconocen y aceptan que el envío del correo electrónico y del comprobante arriba indicado está sujeto a que se alcance el número mínimo de participantes dentro del periodo de vigencia de la OFERTA, TOUR, CAMINATA, CAMPAMENTO O PROMOCION del producto o servicio de su interés, y que TICOS A PATA haya registrado con éxito el cobro del pago del precio correspondiente en la tarjeta de crédito o débito, cuyos datos haya facilitado el Usuario.

Para los efectos del cobro TICOS A PATA hará un intento para completar la transacción. Es responsabilidad del Usuario verificar la veracidad de la información en la tarjeta de crédito o débito, así como que la cuenta correspondiente esté activa y tenga saldo suficiente. Es entendido que este cobro lo ejecuta TICOS A PATA en nombre y por cuenta de los Proveedores de las OFERTAS.

e)   Comprobante de pago: Los Usuarios deben imprimir o en su defecto presentar vía foto el comprobante con su respectivo código de pago, el mismo le será en enviado a su dirección de correo electrónico y debe hacerlo efectivo ante TICOS A PATA para poder realizar el tour, caminata o campamento, de acuerdo con las condiciones de vigencia y lugar de cada OFERTA o PROMOCION. Transcurrido el período de vigencia para hacer efectiva la OFERTA, TOUR, CAMINATA, CAMPAMENTO O PROMOCION, el comprobante pierde su validez sin necesidad de notificación por parte de TICOS A PATA o de los Proveedores, y sin que los Usuarios tengan derecho a reembolso o reclamo alguno por este concepto.

TICOS A PATA y/o los Proveedores establecerán las medidas de seguridad y control de los COMPROBANTES DE PAGO, por lo que queda prohibida la reproducción, edición o manipulación de los COMPROBANTES DE PAGO. TICOS A PATA se reserva el derecho de tomar las medidas pertinentes en caso de sospechar acerca de la adulteración de los COMPROBANTES DE PAGO.

Los COMPROBANTES DE PAGO solo podrán ser efectivos una vez en el lugar o medio que se establezca para cada promoción y dentro del plazo establecido en las OFERTAS, TOURS, CAMINATAS, CAMPAMENTOS O PROMOCIONE, sin que los Usuarios puedan variar esas condiciones unilateralmente. El no uso de los COMPROBANTES DE PAGO en los términos indicados no dará lugar a reclamo alguno por parte de los Usuarios.

La cancelación o suspensión de una OFERTA, TOUR, CAMINATA, CAMPAMENTO O PROMOCION en el Sitio Web, aún cuando éstas se encuentren dentro del plazo de vigencia, no dará derecho a ningún tipo de compensación u otras medidas a favor de los Usuarios.

Los COMPROBANTES DE PAGO originales pueden ser transferidos por los Usuarios mediante la entrega de los mismos a un tercero de su elección. Se entiende que cualquier persona que se presente dentro del plazo y en el lugar correspondiente con el COMPROBANTES DE PAGO original es el legítimo cesionario del mismo y que por lo tanto tiene derecho a recibir el producto o servicio correspondiente, siempre y cuando no se describa algo diferente en las condiciones de la oferta. Aplica restricciones para ciertos tours, caminatas o campamentos, por lo que será necesario consultar con anticipación al correo electrónico servicioalcliente@ticosapata.com.

Si alguna (s) de las Condiciones de Uso del Sitio Web fueran consideradas nulas o inválidas ya sea en forma total o parcial, ello no afectará la validez de las demás.

  1. Público objetivo

Por su contenido y obligaciones que conlleva, este sitio va dirigido a mayores de edad, por lo tanto la supervisión parental es requerida.

  1. Política de compra, devoluciones y garantías del producto o servicio.

El Sitio Web ofrece OFERTA, TOUR, CAMINATA, CAMPAMENTO O PROMOCION relacionadas con productos o servicios de TICOS A PATA o de los proveedores. Dichos Proveedores son los únicos responsables por los productos o servicios por lo que TICOS A PATA no es responsable de la garantía de los productos.

Cualquier reclamo por reembolsos, cambios, indemnizaciones deberá ser tramitado por los Usuarios directamente con TICOS A PATA o con los Proveedores (en caso de productos), quienes asumen por cuenta y nombre propio todas las obligaciones derivadas de la promoción y comercialización del producto o servicio indicado en las OFERTAS.

TICOS A PATA se compromete a indicar en el Sitio Web o bien remitir mediante un enlace o link con el sitio Web de los Proveedores, los términos y condiciones fijados por los Proveedores para los productos y servicios ofrecidos en este Sitio Web. Dichas condiciones son vinculantes para los Usuarios. Al adquirir las OFERTAS en este Sitio Web los Usuarios reconocen y aceptan los términos y condiciones fijados para cada producto o servicio de los Proveedores.

TICOS A PATA, le otorga un plazo de siete días de garantía después de entregado el producto a nuestros clientes para que hagan los reclamos respectivos, pasado ese tiempo deben hacer el reclamo directamente con nuestros proveedores.

TICOS A PATA, tiene políticas de cancelación que deben ser cumplidas por parte de nuestros clientes en los casos de TOURS, CAMINATAS, CAMPAMENTOS O PROMOCIONES, por lo que se detalla a continuación dichas políticas:

Políticas de Cancelación: Si cancela con 48 horas de anticipación: se deja a fondo el monto depositado y tendrá vigencia por tres meses, para que lo aplique a un nuevo evento. Pasado este tiempo no se devuelve el dinero depositado.

Si cancela por medio de tarjeta de crédito o débito de Paypal u otro adquirente y solicita la devolución del dinero dentro del plazo indicado, tendrá una penalización de $5 o su equivalente en colones, por costos administrativos y la trasferencia se realizará por medio de T+1, para que contemple la disponibilidad de los fondos.

Si cancela con menos de 24 horas de anticipación del día de la actividad NO se devuelve el dinero depositado.

Si NO avisa de su ausencia, NO se devuelva el dinero depositado.

En caso con anticipación se suspendiera la actividad por problemas de la naturaleza o de alguna alerta por parte de la Comisión Nacional de Emergencia, la actividad se reprogramará, en caso de que la persona NO pueda asistir en la nueva fecha, se procederá a realizar el reintegro del dinero a la cuenta que nos indiqué, o bien puede solicitar dejarla a fondo para una próxima actividad.

  1. a)Felicidad Garantizadaes lo que ofrece TICOS A PATA, en caso de que tenga un inconveniente con la oferta comprada aplican las siguientes reglas:
  2. Si no ha hecho uso de la oferta se procederá a hacer el reintegro inmediatamente siempre y cuando haga la justificación respectiva y este dentro de las políticas de cancelación.
  3. Si ha realizado alguna reservación, debe cumplir con las políticas de cancelación establecidas en nuestra página WEB, en caso de que se incumplan el usuario pierde derecho a cualquier tipo de reembolso.
  4. Si ha utilizado la oferta debe escribir aservicioalcliente@ticosapata.comdetallando la razón de su inconformidad y TICOS A PATA le hará el reintegro del dinero si presenta una causa justificada y valida por que no va ser uso de la oferta.
  5. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual

Tanto los diseños, contenido de los sitios, así como cualquier aplicación digital “software” que esté en sus plataformas, las marcas comerciales, nombres de dominio, logos y/o señales de propaganda, son de la titularidad de TICOS A PATA y no podrán utilizarse por terceros si no es con la autorización escrita de un representante legal de TICOS A PATA debidamente facultado para ello.  No está permitido, por lo tanto, copiar, modificar o hacer ingeniería inversa, parcial o totalmente del contenido de los sitios.

Los contenidos de TICOS A PATA están protegidos por las leyes costarricenses sobre propiedad intelectual y tienen la protección de la legislación internacional en la materia.  Hay contenidos cuya titularidad es de terceros que le son licenciados a TICOS A PATA y por lo tanto está legitimada para utilizarlos y oponerse a un uso indebido. Se advierte que todo uso que quiera darle un tercero a tales contenidos deberá contar con la autorización previa y expresa de TICOS A PATA”

 Todo el contenido mostrado en el Sitio Web es propiedad intelectual de TICOS A PATA, sus colaboradores, autores o de los Proveedores. Está prohibido copiar, reproducir, editar, publicar o distribuir la información contenida en este Sitio Web. Los usuarios del Sitio Web deberán obtener la correspondiente autorización de los propietarios antes de utilizar dichos contenidos para fines distintos al uso personal.

  1. Jurisdicción y legislación

“Para todos los efectos, cualquier interpretación o resolución de controversias será resuelto con base en las leyes costarricenses. El usuario acepta el formal sometimiento a la jurisdicción de los tribunales de la República de Costa Rica para dirimir cualquier conflicto que surja en virtud de la utilización de este sitio.

Declaro que he recibido, leído esta información que contiene las políticas y condiciones de la caminata,  ya sea por algún medio autorizado de los organizadores (correo electrónico previo a la caminata o forma impresa el día de la caminata), por lo que estoy de acuerdo en todas sus cláusulas.

  1. Dejen todo listo un día antes, para que no ande en carreras o se les vaya a olvidar algo.
  2. Estén puntuales en sus puntos de encuentro, ya que solo se darán 5 minutos de tiempo de espera (en la información de la caminata se indican las horas y puntos de encuentro donde le recogerá la microbús).
  3. En algunas actividades se pasa a desayunar a alguna soda o restaurante y en otras se incluye un desayuno light compuesto por café, aguadulce y repostería antes de iniciar el tour o la caminata, por lo que sí está acostumbrado a desayunar fuerte, por lo que se recomienda llegar  desayunado o llevar una merienda extra, ya que el desayuno que se va a brindar es liviano.
  4. Si padece de alguna enfermedad: presión alta, diabetes, epilepsia, operaciones de columna, caderas, rodillas u otro padecimiento que pueda tener un cambio repentino en su salud, favor de comunicarlo a alguno de los guías, «antes» de iniciar la caminata. Además debe de portar sus  documentos personales.
  5. Si es alérgico a comidas o picaduras de insectos, debe de llevar el medicamento anti-alérgico e informarle a uno de los guías.
  6. Durante la caminata ante el mínimo cambio en su estado de salud debe de parar y comunicárselo inmediatamente a uno de los guías.
  7. Si toma algún medicamento debe de llevarlo e informar a uno de los guías.
  8. Sobre la vestimenta de la caminata, en la montaña el clima o la temperatura puede cambiar en cualquier momento por lo que siempre es importante llevar: Zapatos de montaña de media bota (para que le proteja el tobillo de cualquier torcedura o esguince) gorra, bloqueador, anteojos para protegerse del sol, repelente contra los mosquitos, un suéter o capa impermeable, camisa o blusa de manga larga y pantalones largos de secado rápido, dependiendo de la zona en donde se realice la actividad el clima puede estar caliente, frío o  lluvioso, por lo que es importante que lleve la ropa adecuada.
  9. Debe de llevar siempre una «mudada completa» de cambio en una bolsa plástica, la cual queda en la Microbús. La persona si viene mojada, con barro o muy sucia, debe de cambiarse antes de subirse a la Microbús. Debe de tomar en cuenta que en la mayoría de lugares donde vayamos NO hay baños para cambiarse o ducharse, por lo que se debe de cambiar dentro de la microbús.
  10. Lleve una «merienda fuerte», puede ser barritas o geles energéticos, frutas y semillas secas, para ir recuperando en el camino la energía que se van gastando, además de que se va realizar una parada intermedia para merendar, por lo que puede llevar algún tipo de sándwich o de alimentación de su preferencia.
  11. Lleve como mínimo 2 litros de líquido, puede ser una combinación de agua o hidratante.
  12. Cuando se realizan caminatas a ríos o cataratas, queda a su criterio y responsabilidad si se mete a bañarse, por lo que libera de cualquier responsabilidad civil y penal a los coordinadores y a la organización en caso que sufriera algún accidente
  13. Acate todas las indicaciones y recomendaciones de los guías, ellos van a estar a cargo de su seguridad y de servirles y apoyarlos en todo momento.
  14. Siempre que va a caminar se debe de portar un «foco» (ya sea de cabeza o de mano) baterías extra y un «pito».
  15. Los guías portan un botiquín básico de primeros auxilios, pero es importante que usted siempre lleve su propio botiquín.
  16. Las caminatas en Parques Nacionales, cataratas, entre pueblos y montañas pueden tener un un «bajo, medio o alto» grado de exigencia de esfuerzo físico y mental, por lo qué es importante que usted se encuentre en un excelente estado de salud y buena condición física, si NO cumple estos requisitos le recomendamos NO realizar la caminata, para no exponer su salud y la seguridad del grupo.
  1. Cuando son actividades de un mismo día y el cliente avisa de su NO participación con 6 días de anticipación, se le devuelve el dinero o bien lo puede dejar de fondo y tendrá vigencia por tres meses, para que lo aplique a un nuevo evento. Pasado este tiempo si la persona NO utilizó el dinero en alguna actividad, este NO se devuelve.
  2. Cuando son tour o caminatas de un mismo día y la persona avisa de su NO participación por CUALQUIER MOTIVO QUE SEA, con menos de 5 días de anticipación del día de la actividad, NO se devuelve el dinero depositado.
  3. Cuando son actividades de más de 1 día en donde hay una reservación previa que la organización debe de cancelar a un proveedor con anticipación ya sea hotel, transporte, restaurante, lancha, agencia, albergue o cualquier otro proveedor y si el cliente realizó el depósito previo y al final nos indica que NO va a asistir por cualquier motivo independientemente de los días que hagan falta para la fecha del evento, NO se realizará devolución del dinero pagado.
  4. Si NO avisa de su ausencia o llega tarde al punto de encuentro donde indicó que iba a tomar la microbús y está ya ha pasado, NO se devuelva el dinero depositado.
  5. Si cancela por medio de tarjeta de crédito o débito de las marcas Visa, MasterCard o Pay Pal y solicita la devolución del dinero dentro del plazo indicado en el punto No. 1, tendrá una cargo administrativo de $10 o su equivalente en colones, esto por las comisiones que no rebajan los emisores de las tarjetas y si las cuentas bancarias donde solicita la transferencia NO son de BAC San José o del Banco Nacional, se realizará por medio de T+1 y tiene un costo adicional de $2 o su equivalente en colones, para que contemple la disponibilidad de los fondos.
  6. En caso de que se suspendiera la actividad por problemas del clima o de alguna alerta por parte de la Comisión Nacional de Emergencia en la zona donde se va a realizar la actividad, esta se re-programará, en caso de que la persona NO pueda asistir en la nueva fecha, nos debe de avisar con los días de anticipación, según lo indicado en el punto No.1, para proceder con el reintegro del dinero a la cuenta que el cliente nos indique (aplicando la penalización ver punto 5) o bien puede solicitar dejarla a fondo para una próxima actividad (ver punto 1), caso contrario si NO avisa dentro de los 5 días de anticipación, se aplicarían las políticas indicadas en el punto No.2.

 

  1. Debe de Llegar bien desayunados (a no ser que el paquete incluya el desayuno), por ningún caso no llegue sin desayunar, el esfuerzo físico sin desayunar le puede ocasionar, mareos, trastornos en la presión, náuseas y hasta pérdida de conocimiento.
  2. Llevar suficiente agua, o hidratante, refrigerio (sándwich, frutas o un pequeño almuerzo frío), ya que siempre se hace una parada para merendar u almorzar.
  3. En su mochila o salveque debe de contar con cosas básicas como: repelente, bloqueador solar, y de labios, sombrero, gorra y anteojos para el sol.
  4. Sobre la vestimenta preferiblemente usar camisas, blusas y pantalones cómodos con telas de secado rápido pueden ser largos o cortos (no algodón ni mezclilla), los zapatos deben ser cómodos y anti deslizantes aptos para caminar, no llevar tacón alto o sandalias, utilizar una media gruesa y alta, que no permita que su pie se friccione con el calzado, es recomendable antes de ponerse las medias que unte en su pie un poco de vaselina, esto le ayudará a evitar que se la hagan “ampollas”.  Revise y corte las uñas de los pies con un mínimo de 7 días antes de la caminata, para evitar la molestia de algún uñero.  Llevar suéter corta viento, capa o poncho impermeable. Es importante llevar ropa de cambio para después de la caminata. Muy “importante” llevar siempre un foco (preferible los que se utilizan en la cabeza) y un pito.
  5. Procure llevar algo de efectivo, ya que hay algunas zonas rurales que no aceptan tarjeta de crédito o débito, por si ocupara comprar algo de camino o pasar a comer algo.
  6. No lleve joyas o artículos de valor, no nos hacemos responsables por pérdidas o robos.
  7. Debe de portar siempre sus documentos personales cédula de identidad, pasaporte (en caso de extranjeros) carnet del seguro social o epicrisis en caso de padecer de alguna enfermedad.
  8. Cada persona participa bajo su propio “riesgo” y “responsabilidad”. Ninguna persona del equipo coordinador u organizador asume ninguna responsabilidad directa ni indirecta por cualquier daño o perjuicio que sufra de su salud.
  9. Comprendo que participar en una caminata es una actividad parcial o potencialmente peligrosa, que podría provocar lesiones o muerte, por lo que expresamente asumo bajo mi responsabilidad todos los riesgos inherentes asociados a mi participación en este evento, incluyendo pero no limitado a caídas, contacto con otros participantes y objetos, los efectos del clima,  incluyendo altas temperaturas, frío, lluvia, humedad, el tráfico y las condiciones del terreno y  la ruta. Mediante este registro hago constar que me encuentro en condiciones físicas adecuadas para  participar por lo que exonero a los organizadores de cualquier causa directa o indirecta relativa a un deterioro de mi salud física, durante o posterior a mi participación.
  10. En caso de participar algún menor de edad, este debe de ir acompañado de alguna persona adulta, quien será el responsable en todo momento.
  11. Cuando se organicen actividades en pozas, ríos o balnearios, las personas que ingresen a bañarse lo hacen bajo su propia responsabilidad, donde la principal recomendación es que sepan nadar y si ingresa un menor de edad, debe de ser acompañado por un adulto.
  12. En caso de sufrir algún accidente, mientras se está en la microbús o bus, los caminantes deben de realizar el reclamo directamente con la empresa contratada o dueño registral del vehículo.
  13. Las actividades organizadas “NO” cuentan con un seguro de vida, riesgos o accidentes, no obstante queda a criterio del participante, que pueda contratar por su cuenta (si así lo desea),  un seguro o póliza con el INS u otra entidad aseguradora.
  14. Autorizo a los organizadores del evento a utilizar mi nombre, imagen, fotografías, videos, entrevistas o cualquier otro registro de la caminata, en algún medio de comunicación colectiva.

Esperamos que su viaje y caminata, sea una experiencia grata e inolvidable y que muy pronto nos pueda acompañar en una nueva aventura.

Toda consulta podrá ser dirigida a la dirección de correo electrónico servicioalcliente@ticosapata.com, o bien mediante comunicación al teléfono 8841-8076

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Si tiene algún problema con su compra por favor llame al 8841-8076/ 4034-1120 o escriba a servicioalclilente@ticosapata.com

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